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    • Ich habe bei BLACKandMINE einen Tarifwechsel beauftragt. Ändert sich dadurch die Laufzeit meines Mobilfunkvertrages?
    • Ich habe neben meinem Hauptvertrag auch eine Partnerkarte. Kann ich diese nach Beendigung des Hauptvertrages weiternutzen?
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    • Kann ich zukünftig einen Einzelverbindungsnachweis zu meiner Rechnung bekommen?
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    • Ich habe von Ihnen eine Mobilfunk-Rechnung erhalten, die Sie in den nächsten Tagen abbuchen möchten, mein Konto ist jedoch nicht gedeckt. Wie soll ich mich verhalten?
    • Ich möchte meine Rechnungen künftig selbst überweisen und meine Einzugsermächtigung widerrufen.
    • Wo kann ich mich über die Servicepreise von BLACKandMINE informieren?
    • In meiner Rechnung ist die Position "Sonderdienste Fremdanbieter/M-Pay/mobiles bezahlen" ausgewiesen. Was bedeutet das?
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    • Ich möchte, dass meine Rechnung an eine andere Adresse versendet wird und nicht an meine Privatanschrift, ist das möglich?
    • Warum werden SMS zur Kurzmitteilungszentralnummer im Einzelverbindungsnachweis berechnet?
    • Ich habe meine Rechnung / meinen Einzelverbindungsnachweis nicht mehr. Kann ich eine Kopie bekommen?
    • Wieso werden in meiner Mobilfunk-Rechnung die Grundbeträge für den vollständigen Monat berechnet, die Verbindungskosten jedoch für unterschiedliche Zeiträume?
  • Roaming /Ausland
    • Wie kann ich in meinem Telefon die Netzwahl von automatisch auf manuell umstellen?
    • Ist GPRS oder UMTS auch im Ausland möglich?
    • Entstehen mir bei einem Auslandsaufenthalt Kosten für Dienste, die in Deutschland kostenfrei sind?
    • Welche Preise zahle ich für das Versenden von SMS im Ausland?
    • Welche Preise zahle ich für Gesprächsverbindungen im Ausland?
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    • Kartensperrung / Diebstahl
  • Tarife
    • Was ist die Vodafone Zuhause Option?
    • Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen, um bei BLACKandMINE einen Studententarif abschließen zu können?
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    • Ich habe heute meinen Vertrag verlängert - wann erhalte ich mein neues Handy und wie erfolgt die Bezahlung?
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  • Handy
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    • In welchem Format speichere ich meine Rufnummern im Handy ab?
    • Was muss ich tun, um einen Anruf erhalten zu können?
    • Wie erfahre ich die Seriennummer (IMEI-Nummer) für mein Handy?
    • Wie kann ich das Mehrfrequenztonwahlverfahren an meinem Telefon aktivieren, so dass meine Mailbox auch auf Tastendruck reagiert?
    • Wie kann ich in meinem Telefon die Netzwahl von automatisch auf manuell umstellen?
    • Kann ich mein Leihhandy während der Vertragslaufzeit kaufen?
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    • Wie kann ich sehen, wer mich anruft? Der Angerufene sieht meine Rufnummer nicht.
  • Allgemeines
    • Wo kann ich mich über die Servicepreise von BLACKandMINE informieren?
    • Was bedeutet "Inverssuche"?
    • Wie erfahre ich, in welchem Netz mein Gesprächspartner telefoniert?
    • Wie erreiche ich Sie aus dem Ausland, z. B. wenn mir mein Handy gestohlen wurde und ich die SIM-Karte sperren lassen möchte?
    • Wie kann ich die Partnerwelt nutzen?
    • Wie kann ich die Partnerangebote nutzen?
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